Актуальні проблеми та виклики в організації роботи ЦНАПів
Abstract
Центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи) стали невід’ємним складником реформи державного управління в Україні, який має на меті забезпечення доступності та якості адміністративних послуг для громадян і бізнесу [1]. Однак незважаючи на цільову спрямованість ЦНАПів, у цій сфері існують проблеми та виклики, які потребують вирішення. Закон України «Про адміністративні послуги» встановлює вимоги щодо інформування громадян про надання послуг у ЦНАПах, але багато центрів не мають власного вебсайту або сторінки на сайті відповідного органу місцевої влади, і таких проблем є чимало [2]. ЦНАПи постійно зіштовхуються з новими викликами, які потребують нових підходів до організації їх роботи.
References
Адміністративні послуги: теорія, реформи децентралізації, маркетинг е-послуг. URL: https://cutt.ly/P7E4RdG (дата звернення: 10.04.2023).
Про адміністративні послуги. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17#Text (дата звернення: 10.04.2023).
Дашборд із результатами першої всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг. URL: https://cutt.ly/27E4D3n (дата звернення: 10.04.2023).
Мінцифри запустило портал державних послуг «Дія». URL: https://www.kmu.gov.ua/ news/mincifri-zapustilo-portal-derzhavnih-poslug-diya (дата звернення: 10.04.2023).
Новини та оголошення у сфері адміністративних послуг. URL: https://bucharada.gov.ua/content/novyny-ta-ogoloshennya-u-sferi-administratyvnyh-poslug (дата звернення: 10.04.2023).
