Чорний , Д. А. «Організація роботи з електронними зверненнями громадян на підприємствах: сучасний стан та напрями розвитку». Інформаційні технології і системи в документознавчій сфері, Травень 2026, с. 29-31, https://jitas.donnu.edu.ua/article/view/19775.