Чорний , Д. А. (2026) «Організація роботи з електронними зверненнями громадян на підприємствах: сучасний стан та напрями розвитку», Інформаційні технології і системи в документознавчій сфері, с. 29-31. доступний у: https://jitas.donnu.edu.ua/article/view/19775 (дата звернення: 25Травень2026).